上海市国家税务局、上海市地方税务局关于倡导建立办税员制度的若干意见

[律商网注]
根据《上海市国家税务局、上海市地方税务局关于发布2017年度税收规范性文件清理结果的公告》 （上海市国家税务局、上海市地方税务局公告2017年第7号），此文件已被废止。

上海市国家税务局、上海市地方税务局关于倡导建立办税员制度的若干意见

沪国税稽[2004]54号

2004年6月21日

　　为了进一步优化纳税服务，切实维护纳税人的合法权益，建立新型的征纳关系，根据《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则的要求和国税总局有关“转变服务观念、创新服务手段、健全服务机制”的总体工作部署，经研究，在本市试行倡导建立办税员制度。现就有关事项提出若干意见如下：

　　一、指导思想
　　倡导建立办税员制度是税务机关按照“诚信服务、公正执法”的理念，实现由文明用语、微笑服务等形象工程向提升纳税服务质量的实质性转变。通过倡导建立办税员制度，对办税人员实施涉税业务培训，依托办税员与企业协同构建“高效、方便、快捷”的办税机制。同时，以办税员作为税务机关对纳税人服务的切入点，落实依法纳税申报的企业法人代表责任制下的具体办税人责任，有序拓展税企之间的沟通联络。

　　二、总体目标
　　在完善和规范税务机关内部各类涉税事项办理程序，以及促进办税员基本掌握各类涉税事项办理技能的基础上，强化涉税事项办理过程中纳税人申办和税务机关受理的职责，实现征纳双方互动，提高办事效率。
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