中国保监会关于贯彻实施《保险消费投诉处理管理办法》的通知
Circular of the China Insurance Regulatory Commission on the Implementation of the Administrative Measures for the Handling of Insurance Consumption Complaints (Only Title Translated)

[律商网注]
根据《中国银保监会关于清理规章规范性文件的决定》 （中国银行保险监督管理委员会令2021年第7号），此文件已被废止。



中国保监会关于贯彻实施《保险消费投诉处理管理办法》的通知

保监消保[2013]686号

2013年11月6日

各保监局、各保险公司、中国保险行业协会：

　　为贯彻落实《保险消费投诉处理管理办法》（保监会令2013年第8号，以下简称《投诉办法》），现将有关事宜通知如下：

　　一、充分认识做好保险消费投诉处理工作的重要性
　　保险消费投诉是广大保险消费者反映问题，请求解决与保险机构、保险中介机构有关争议的主要方式。保险消费投诉处理工作是否规范高效，既关系到广大保险消费者的切身利益，也直接反映保险服务的质量和保险监管的有效性，对保险业的健康稳定发展有着十分重要的作用。为进一步健全保险消费投诉处理机制，切实提高保险消费投诉处理工作的质量和水平，中国保监会制定发布了《投诉办法》。
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