[律商网注]
根据《中国银保监会关于清理规章规范性文件的决定》 （中国银行保险监督管理委员会令2021年第7号），此文件已被废止。
关于改进服务质量 落实服务承诺有关问题的通知
保监发[2011]16号
2011年3月31日
近年来，保险业深入贯彻落实科学发展观，积极转变发展方式，不断强化服务意识，努力提高服务水平，各保险公司陆续实施了一系列服务承诺，一定程度上促进了业务管理能力提升，提高了理赔时效，改善了服务水平。
......
根据《中国银保监会关于清理规章规范性文件的决定》 （中国银行保险监督管理委员会令2021年第7号），此文件已被废止。
关于改进服务质量 落实服务承诺有关问题的通知
保监发[2011]16号
2011年3月31日
近年来，保险业深入贯彻落实科学发展观，积极转变发展方式，不断强化服务意识，努力提高服务水平，各保险公司陆续实施了一系列服务承诺，一定程度上促进了业务管理能力提升，提高了理赔时效，改善了服务水平。
......